Cette question a été résolue
Portabilite non réussite
Bonjour, ma copine à demande la portabilite de son numéro au même temps que moi. Mais na toujours pas son numéro actif, et son ancienne carte de l'autre opérateur à cesser de fonctionner aussi lundi. Elle a déjà fait l'activation sur le site, et normalement sa carte nrj devrait âtre active le 3 et ce n'est toujours pas le cas. Son numéro de commande est le 45XXXXXXXX69 et son numéro de téléphone le 07XXXXXX39. Comment peut on faire ? Est il possible d'avoir plus d'informations ? Merci
Bonjour Oscar,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Votre demande de portabilité a été refusée car votre ligne est résiliée chez l’ancien opérateur. Je vous invite à prendre contact avec leur service client pour vous apporter plus de renseignements.
Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro qui pourra être actif sous un délai de 2h.
Je reste à votre entière disposition pour vous le valider.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Meryem,
Oui, j'aimerais bien qu'un nouveau numéro soit attribué s'il vous plaît. En attendant de résoudre le problème avec l'ancien opérateur. Merci beaucoup
Bonjour Oscar,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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