Question en attente de réponse
Modifier ma date de prélèvement.
Bonjour/Bonsoir.
Je vous contacte afin de vous demander si c'était possible de modifier ma date de prélèvement. Si possible la mettre en fin de mois (30) où début du mois (2-5 premiers jours)
Bonne journée/soirée !
Réponses
Bonjour, je peux changer la date de paiement a partir de 15 de mois. Merci
Bonjour Magali,
La modification de la date de prélèvement est effectivement possible.
Le changement entraîne des frais de 5 €, une seule et unique fois, sur la prochaine facture éditée.
Il n'est pas possible de mettre toutes les dates mais vous concernant vous avons la possibilité de saisir la date de prélèvement entre le 12 et 27 de chaque mois.
Je vous invite à m'indiquer ce que vous souhaitez effectuer.
Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Tarek,
J'ai la possibilité de saisir votre date de prélèvement au 15 de chaque mois.
Cette modification entraîne frais de 5 € sur la prochaine facture.
Si cette condition vous convient, je vous invite à revenir vers moi et à me confirmer votre volonté de changement.
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pourquoi j'ai pais 5€en plus?
Les connections plusieurs fois elles faibles
C'est pas normal que vous dites
Je le de rois de changer la date, et je n'ai pas précisé la date de paiement.
Bonjour Tarek,
Je vous invite à me préciser une date à laquelle vous souhaitez que le prélèvement soit effectué.
La modification entraîne des frais de 5 €.
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Tarek,
Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers nos services si votre demande est toujours d'actualité.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Magali,
Si votre demande de modification de date de prélèvement est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je viens de voir sur ma facture 4 achat multimedia de 2.99
Bonjour je viens de voir 4 achats multimédia sur ma facture du mois d'aout! Pouvez vous me dire d'où ils proviennent et les résilier svp?! -
Je voudrais savoir combien s élevé mon hors forfait
Car sa a été retiré mais je n ai toujours pas accès à ma ligne -
Forfait augmenté sans me prévenir
Bonjour Comment sa se fait que mon forfait est augmenté sans me prevenir ? Au début ils m'ont dit qu'était augmenté à cause des prix élevé etc et maintenant sinon j'aimerais...
-
-
