Question en attente de réponse
Bonjour, sur l'application l'accès à mon espace client en a été bloqué. Comment dois-je procéder, cordialement
Bonjour,
Sur l'application NRJ mobile l'accès à l'espace client est bloqué suite à un trop grand nombre de tentatives, en appelant le 0969360200 ça ne me donne pas de solutions.
Merci de me dire comment débloquer la situation,
Cordialement
Réponse
Bonjour Loïc,
Après vérification, je constate que vous bénéficiez d'une offre Cdiscount mobile qui ne vous permet pas d'avoir le Service Client téléphonique.
Toutefois, nous faisons notre maximum afin de traiter votre demande au plus vite sur l'Assistance Mobile.
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe qui va débloquer votre accès à l'espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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