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Question en attente de réponse

Actuellementen train de changer de forfait mobile, la portabilité se faire aujourd’hui 11 heures mais j’ai aucun service

LÉA L.
LÉA L.

LÉA L.

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Je suis en train de changer d’opérateur mobile pour passer chez Free. Cependant la portabilité des SFR aujourd’hui à 11h du matin. Elle ne s’est pas faite. Elle a certainement du retard de la carte Sim chez vous affiche aucun service. Je n’ai accès ni aux appels et mes SMS ni à rien j’étais en débit réduit mais là j’ai tout simplement rien du tout ce qui me met en grande difficulté

Réponse

Bonjour Léa,

Après vérifications, je constate effectivement qu'une demande de résiliation a été programmée pour aujourd'hui. De ce fait vous avez une restriction sur tous vos services.

Je vous conseillerai par conséquent de contacter votre nouvel opérateur afin de trouver une solution adéquate.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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