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Question en attente de réponse

Service internet+

ROBIN F.
ROBIN F.

ROBIN F.

Niveau
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Je voudrais enlevé l options internet+mobile de mon forfait de téléphone car il souscrit l abonnement playvod sans me demander mon avis cela fait déjà 2 fois que j annule cet abonnement qui me coûte 3e par semaine sur plusieurs mois et je ne trouve pas l options dans mon espace client
Pourriez vous m aider sinon je change d opérateur ?

Réponse

Bonjour Robin,

Je suis navrée pour la gêne que vous subissez.

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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