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Question en attente de réponse

Portabilité non réussie

CÉLINE M.
CÉLINE M.

CÉLINE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, ma commande numéro 451303139149 pour le numéro mobile 0679321340 pour lequel une portabilité a été demandé devait être effective en ce jour hors je n'ai pas de réseau ni rien ne fonctionne. Merci pour votre retour

Réponse

Bonjour Céline,

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été accepté le 04/08/2023. Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.

Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.


Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.


Je vous souhaite une excellente journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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