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Question en attente de réponse

Option Voix Premium Galaxy A50

BRUNO D.
BRUNO D.

BRUNO D.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNO D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 août 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Bonjour
Je viens de transférer ma carte Sim dans un mobile Samsung A50 et je voudrais activer l'option Vœux Premium.
Comment faire, je ne vois pas l'option dans l'espace client
C'est
Bruno

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
5
17940 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour BRUNO,

L’option voix premium proposée par notre opérateur n’est pas compatible avec tous les mobiles, raison pour laquelle elle n’est pas disponible sur votre espace client.

Votre mobile est compatible avec l’option Voix premium. Je viens de prendre en charge l’activation de cette option (Voix wifi/Voix 4G), elle est gratuite.
Elle se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
  • Voix sur 4G :
  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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