Question en attente de réponse
Comment résilier mon mobile en location
Bonjour , je souhaiterais résilier mon mobile qui est en location chez vous. J ai changer d opérateur il y a 4 mois m'a ligne a été résilier chez vous mais je continue de payer mon mobile donc comment faire pour résilier je n arrive pas q vous joindre par téléphone mes identifiant ne sont pas reconnu
Réponse
Bonjour Elsa,
Pour mettre fin à votre contrat de location, il sera nécessaire de nous envoyer un courrier à l'adresse suivante :
BOUYGUES TELECOM
BUSINESS DISTRIBUTION
SERVICE CLIENTS
53098 LAVAL CEDEX 9
En mentionnant :
- le nom et l'adresse de l'entreprise,
- votre nom et prénom,
- le numéro de la ligne associée au contrat de location,
- le souhait de résiliation, ainsi que le numéro de contrat de location,
- le choix de conservation ou non du mobile,
- la date du jour et votre signature.
La résiliation aura lieu au lendemain de la réception du courrier.
Si vous vous décidez de renvoyer le mobile, vous recevrez un bon de retour non-préaffranchi, qu'il faudra coller sur votre colis. Le téléphone devra être renvoyé chargé et fonctionnel. Le verrouillage et la localisation du mobile devront être désactivés.
En cas de conservation du mobile ou d'un retour du mobile défectueux, non réinitialisé ou non-déverrouillé, nous appliquerions des frais de 40 €.
Enfin, sans courrier de votre part, la location continuera d'être facturée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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