Bonjour j'ai un forfait pro, je suis au Canada 3 jours, toujours pas de réseau

Bonjour Olivier,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau.

Je vous conseille avant toute manipulation, de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile et que les données mobiles sont bien actives.

– Retirez et réinsérez votre carte SIM.
– Si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez votre carte SIM afin de vérifier si cela fonctionne.

Si l'anomalie persiste, je vous prie d’effectuer une recherche manuelle de réseau.

Dans les menus suivants sur votre mobile :

– Appuyez sur Paramètres.
– Appuyez sur Connexions.
– Appuyez sur Réseaux mobiles.
– Appuyez sur Opérateur de réseau.
– Appuyez sur Recherche de réseaux.
– Patientez pendant la recherche.
– Sélectionnez le réseau : BELL MOBILITY
Puis rebasculer le réseau sur le mode d’automatique.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous:

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.