Bonjour THOMAS,
Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 130 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 13 Go en Union européenne/DOM.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant les pays inclus dans votre forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Vous avez une option internationale avec blocage Web qui bloque l’accès à internet après l’épuisement de votre enveloppe d’internet depuis les DOM, mais c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via le Wifi.
Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de vous proposer une recharge supplémentaire depuis les DOM, sachant que vous pouvez activer une option internationale avec web qui vous permet de continuer d’accès à internet après l’épuisement des 13 GO, mais vous serez facturé en hors forfait.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Pour utiliser votre ligne depuis les DOM, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile en suivant les étapes ci-dessus :
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Concernant la consultation du répondeur, je vous prie de personnaliser un code secret avant de partir en voyage en suivant les étapes ci-dessous :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer sur la touche *
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal.
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...En revanche, pour chaque utilisation de votre ligne depuis l’Île Maurice, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants :
- 2,20€/min pour les appels émis.
- 1 €/min pour les appels reçus.
- 0,30 €/destinataire pour l’envoi des SMS sachant que la réception des SMS est gratuite.
- 1,10 €/destinataire pour l’envoi des MMS et la réception 0,84 €/destinataire.
- 15,4 €/Mo pour navigation web
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230728_BDT_PART_WE...
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 31,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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