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Question en attente de réponse

je veux activier l'otion voix premium sur mon télphone compatible

KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

Niveau
0
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points

Bonjour
Mon téléphone est compatible avec les appels via wifi et j'aimerais donc activer cette option.
Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre?
Merci

Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
16350 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur.

Pouvez-vous me confirmer le modèle de téléphone que vous utilisez ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

Niveau
0
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Mon téléphone est un samsung galaxy A40.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
16350 / 40000
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Equipe

Bonjour Karine,

Votre mobile le Samsung A40 est bien compatible avec la voix premium proposée par notre opérateur.

Je viens de vous l’activer sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.

  • Je vous invite à activer l’option “appel wifi” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
  • Pour activer l’option “appel 4G”, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
  • Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels VoLTE".

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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