Bonjour Sylvie,
Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles Cdiscount mobile.
L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire de 40 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros, ainsi 2 Go depuis l'Europe et les DOM sans avoir à changer de forfait et sans engagement.
Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.
Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.
Un courrier ou un Mail vous ont été envoyés pour vous en avertir. Ainsi un SMS de rappel vous a été envoyé le 23/05/2023 à 06:32 dont le contenu est le suivant :"Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX55. À partir du 24/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";
Je viens de procéder à la résiliation de l'Avantage internet puisque vous êtes dans les délais d'essai.
La résiliation sera effective le 24/08/2023 (jour de renouvellement de votre forfait), un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Vous serez automatiquement remboursés de 4 euros sous forme d'avoir à l'édition de votre prochaine facture.
Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.
N'hésitez à pas à revenir vers nous sur l'assistance mobile en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
