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Question en attente de réponse

Mon prélèvement était rejeté problème bank SEPA

IMANE A.
IMANE A.

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Niveau
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4 / 100
points

Mon prélèvement était rejeté par la banque, j'ai effectué un virement avec la même référence mais ma ligne est toujours suspendue

Réponse

Bonjour Imane,

Nous n'avons pas réceptionné le virement que vous avez envoyé. Pour plus d'informations, je vous invite à vérifier avec votre banque.

La dernière facture a été rejetée, car le compte bancaire enregistré est actuellement clos. Pour éviter que la situation ne se reproduise, vous avez la possibilité de modifier l'IBAN, directement sur votre Espace client, en vous connectant avec le login titulaire, correspondant à votre adresse mail. Je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

S'il ne s'agit pas d'un changement de payeur, je vous invite à ne pas cocher la case "Modifier les données du payeur". Cela entraînerait un changement de payeur qui ne sera validé qu'au retour du formulaire.

En outre, vous avez la possibilité de régulariser un impayé en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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