Question en attente de réponse
je suis le gestionnaire de la ligne de mon fils.J'ai oublié mon identifiant et mot de passe;
Je suis la gestionnaire de la ligne de mon fils. Quand je met mot de passe oublié avec mon mail, c'est sur la ligne de ma fille que je tombe. Elle a une ligne auchan mobile qui passe aussi par nrj mobile. Je ne peux rien faire sur la ligne de mon fils. J'ai tout essayé et par téléphone, ils ne vulent pas m'aider. Il a une ligne avec cdiscount qui passe par nrjmobile. Merci de vos réponse car j'aimerais modifier son forfait.
Réponse
Bonjour Jejeblade,
Pour avoir accès à l'Espace Client de la ligne terminant par 6670, je vous invite à renseigner l'adresse mail Gmail de votre fils Jeremy.
Cette dernière est rattaché sur la ligne Cdiscount.
Pour le changement de forfait, vous pouvez vous aider de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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