Question en attente de réponse
Bonjour, 10 jrs et je n'ai pas encore reçu ma carte sim qui remplace celle que j'ai perdu. Bien cordialement
C'est vraiment urgent pour mon travail et les rendez vous médicaux car j avait tout sur mon portable
Réponses
Bonjour ouiam,
Une commande de nouvelle carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 29/07/2023 et expédiée le 31/07/2023.
Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Ouiam,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement à la même adresse.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous pour l’activer et lever la suspension, ou vous pouvez le faire depuis votre espace client ou le SVI.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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