Impossible d’activer mon téléphone à l’étranger (Italie) «aucun service» ni internet

Bonjour AMBRE

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Concernant votre demande je souhaite connaître la destination exactement en Europe pour pouvoir vous envoyer les manipulations.

En attende de votre réponse Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour AMBRE,

Merci pour votre réponse.

Avant toute manipulations je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau:

– Appuyez sur Réglages
– Appuyez sur Données cellulaires
– Appuyez sur Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
– Patientez pendant la recherche

– Sélectionnez manuellement le réseau : -Cosmote-.

Puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1. Sélectionnez Réglages.

2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.

3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.