Bonjour Yvan,
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM, et cela, en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 2 Go.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne.
La Serbie ne fait pas partie, vous avez déjà l’option internationale avec web active sur votre ligne.
Celle-ci vous permet d’utiliser votre téléphone, mais en hors forfait avec la tarification suivante :
– Appel : 2,20 €/min.
– SMS : 0,30 €/destinataire.
– MMS : 1,10 €/destinataire.
– Data : 15,4 €/Mo.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5).
Je vous invite à mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, activer les données mobiles ou bien opter pour le wifi pour une utilisation gratuite.
Vous pouvez nous contacter une fois là-bas sur le 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h en cas de besoin d’aide au niveau du paramétrage.
Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion, car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux si souhaité :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.