Bonsoir Djamel,
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
Je vous ai envoyé par SMS un lien pour réinitialiser votre code confidentiel.
Cette réinitialisation concerne l'accès à l'application. En effet, sur l'application, vous ne pouvez accéder que via votre numéro de mobile.
Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2 h.
Je vous invite à vous connecter avec votre numéro de téléphone et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres. Il vous suffit enfin de renseigner ce code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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