Question en attente de réponse
Coupure pendant les appel...
Bonjour, quand je passe appel il y a cette coupure dans les premiere seconde, incroyable mais vrai au final je regrette d'avoir prie votre forfait j'aurais du rester chez un Opérateur historique, entre l'application sur le mobile qui ne fonctionne pas pour notamant le suivi de consommation, le faite de ne pas avoir un conseiller en appel, et les coupures pendant les appel, pas la peine de me dire de mettre une autre carte sim dans le tel déjà faut t'il en avoir une. Comme je suis extrêmement déçu je vais partir de Cdiscount, et retourner chez un opérateur téléphonique quitte a payer plus chère et meme pas beaucoup plus au final et avoir de la Qualité. Cordialement
Réponse
Bonjour Djamel,
Je suis navrée pour la gêne que vous subissez.
Je me permets de vous préciser que les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone. Nous restons disponibles, de ce fait, par le biais de l'Assistance Mobile.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia, conseillère Assistance mobile
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