Bonjour Stephane,
En cas de casse sur le mobile, votre téléphone ne rentre plus dans le cadre de la garantie de celui-ci. Aucune réparation ne peut être effectuée sans devis de réparation.
En cas d'envoi en Service Après Vente, il y aura donc un devis qui vous sera proposé.
Le devis est établi par le centre de réparation après diagnostic du téléphone.
Il faudrait donc saisir le SAV, attendre de recevoir la boîte navette pour l'envoyer au centre de réparation puisqu'une fois reçu le diagnostic soit effectué. Vous aurez la possibilité de refuser le devis et le téléphone vous est renvoyé en l'état.
Si vous êtes d'accord pour le devis, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Si vous avez une assurance externe qui couvre cela, soit la vôtre, soit celle de la personne qui a fait tomber votre mobile, vous pouvez la contacter.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
