Question en attente de réponse
impossibilité d'utiliser le portable en Tunisie
Mes réclamations ont commencé le 18 juillet et vos réponses et propositions de solutions au problème restent sans succès.
J'ai appliqué toutes les manipulations que vous m'avez proposées mais le problème persiste.
A ce jour je n'arrive toujours pas à utiliser mon portable en Tunisie.
Pour rappel, j'attends des communications professionnelles et personnelles (exemple la confirmation de mon billet retour)
Réponses
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Bonjour Abdelkarim,
Pour utiliser votre forfait à l'étranger, vous avez besoin d'activer les données mobiles et les données cellulaires et vous confirmez que vous avez effectué les manipulations proposées par mes collègues, pourtant vous n'avez toujours pas de service en Tunisie.
Pouvez-vous nous préciser si tous vos services sont bloqués (appels, SMS et la connexion) ou juste la connexion internet car, d'après mes vérifications, je constate que l'option internationale "blocage web" que vous avez activée depuis votre espace client vous permet d'utiliser votre connexion internet juste en Europe et les DOM.
Vous trouvez ci-joint un lien qui explique l'utilisation de votre forfait à l'étranger : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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NOUFISSA a répondu
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ABDELKARIM a posé une nouvelle question
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