Bonjour, je suis arrivé dans en Martinique et je n'arrive pas à avoir les données mobiles. Sont elles activées ?

Bonjour SANDRINE,

Votre forfait Forfait Woot 60 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 5 Go lors de votre séjour.

Je viens de vous activer l’option Internationale “Blocage Web” sur votre ligne. Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger en hors forfait, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis la Martinique sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée. Le délai de son activation peut prendre jusqu'à 48h car vous vous trouvez à l'étranger.

Quelques points à savoir :

• Je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
• Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile. Je vous conseille de suivre votre consommation depuis votre espace client et de privilégier la connexion wifi si possible.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
• Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile