presentation du numéro non active sur mon forfait

Bonjour magali,

Tout d’abord, je vous remercie pour votre récente souscription chez NRJ Mobile et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne. C’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
• Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
• Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
• Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour OLIVIER,

Tout d’abord, je vous remercie pour votre récente souscription chez Auchan Télécom et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne. C’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.

Soyez rassuré, l’option “Présentation du numéro” a été activée aujourd’hui suite à votre appel au service client.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

• Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
• Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
• Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
• Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour monique,

Tout d’abord, je vous remercie pour votre récente souscription chez NRJ Mobile et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne. C’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.

Soyez rassuré, l’activation de l’option "Présentation du numéro" a été effectué par ma collègue Rajaa suite à votre demande : https://www.assistance-mobile.com/questions/3211418-optio...
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.