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Question en attente de réponse

Je souhaite votre forfait de 30 GO, il faut que je change d'operateur?

FANNY C.
FANNY C.

FANNY C.

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Je souhaite basculer sur le forfait de 30 GO à 6.99 euros. Apparemment on ne peu pas quand on est déjà client chez vous. Donc après toutes ses années de fidélités il faut que je change de fournisseur?

Réponse

Bonjour Fanny,

je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits promotionnels.

Les forfaits sans engagement disponibles sur notre site internet sont proposés uniquement en nouvelle souscription, ce qui nécessite un changement de votre numéro de téléphone et de carte SIM.

En revanche, nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail pour vous accompagner dans votre choix.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être

À tout de suite.

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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