est il possible de bloquer le hors forfait ? Et de bloquer les sms surtaxé ?

Bonjour MATTEO,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

L'option de blocage est facturée à 1 euro par mois et qui bloque :

Les appels et SMS vers les numéros surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).

Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).

Services à valeur ajoutée

Des usages de la France vers l'étranger (appels, SMS et MMS)

Des usages depuis l'étranger (appels, SMS, MMS et internet)

Pour activer l’option depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Étape 1 : se connecter à l’espace client.

• Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.

• Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.

• Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Pour gérer les options, je vous invite à changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client

Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte

Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès

Il suffit de choisir le mode non-restreint qui vous permet de faire la modification des options sur votre forfait, le rétablissement débit internet, le changement de forfait et mobile…

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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