En cas de dépassement d'internet à l'étranger que se passe t-il ? Merci de votre réponse

Bonjour VANESSA,

Votre forfait inclut des appels, SMS et MMS en illimité ainsi qu’une enveloppe de 8Go d’internet depuis l’Union européenne et les DOM, Andorre, USA, Canada et Suisse. Et grâce à l'option Avantage Internet à 3,00 EUR / mois, vous allez profiter de 3 Go supplémentaires, soit 11 Go d'internet.

Une option internationale avec "blocage web" active sur le dossier qui vous permettra de bénéficier uniquement de votre enveloppe internet. De ce fait, l’accès à internet se bloquera lors de l’utilisation totale des 11Go.

Il est possible d’activer une option internationale "avec web", elle vous permettra d'utiliser Internet au-delà de l’enveloppe autorisée mais ces usages seront considérés en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Si vous atteignez les 34 EUR de hors forfait data ou plus, la ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.

Afin que ça fonctionne il y aura des manipulations à faire :

• Il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

• Je vous conseille de faire un redémarrage de votre mobile.
• Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant en France, l'indicatif à composer est le 0033 en supprimant le premier 0 du numéro.
• À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, il faut éteindre carrément le mobile pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entraîner une facturation en hors forfait.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile