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Cette question a été résolue

Comment bloquer les numéros et SMS surtaxés

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Bonjour pouvez vous me dire comment bloquer les numéros et SMS surtaxés ?

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Réponses

Bonjour Axel,

Pour bloquer tous les hors forfaits, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois, elle bloque :

  • les services à valeur ajoutée,
  • *les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
    *les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
    *les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
    *les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait.

    Souhaitez-vous que je vous active l'option de blocage ?

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour
Je prends note de votre réponse et je refuse l'activation de l'option de blocage a 1€.
Par contre conformément a la brochure tarifaire je souhaite que vous activiez l'option de blocage gratuite:

• Option de blocage des numéros surtaxés et des achats
à l'acte : gratuite. Cette option vous vous permet de bloquer les appels/
SMS surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les achats à l'acte.
Option activable uniquement sur demande auprès du Service client en
ligne(**) (incompatible avec l’Option de Blocage).

Merci
Cordialement.

Axel,

Je vous remercie pour votre retour.

L’option de blocage gratuite bloque uniquement :

  • Les appels/SMS vers les n° surtaxés
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • Services à valeur ajoutée.
  • Je viens de prendre en charge l’activation de l’option de blocage gratuite.
    Elle se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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