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Question en attente de réponse

mms envoyés mais non reçus à un contact

MOHAND I.
MOHAND I.

MOHAND I.

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Bonjour,
Je vous écris pour mon père qui a un abonnement chez vous. Quand il envoie un mms à ma mère elle ne le reçoit pas. Elle ne reçoit pas non plus mes mms (je suis chez NRj mobile). Nous avons refait plusieurs fois les paramétrages du téléphone de ma mère mais rien ne change. Nous avons contacté son opérateur, les paramétrages sont bons. Elle reçoit tous les mms provenant de sfr, bouyges mais pas Auchan Telecom ni NRJ mobile . A présent, je me tourne donc vers vous. Merci de m'aider.
Bien cordialement
Sonia

Réponse

Bonjour Mohand,

Concernant votre demande, je vous conseille avant toute manipulation de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de paramétrer les MMS :

Rendrez-vous dans les menus suivants sur votre mobile.
Appuyez sûr :
Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > Ajouter

Compléter les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC :http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.
Je vous informe qu'il faut avoir les données mobiles activées pour pouvoir envoyer d MMS.

Je vous invite à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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