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Question en attente de réponse

5g inexistante

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
0
5 / 100
points

Mon téléphone est 5g, testé avec une sim 5g Bouygues, sfr, j'ai changé de forfait pour prendre votre forfait car il était soit disant 5g. Mais rien à faire votre 5g ne passe pas, toujours la même réponse bâteau de votre sav, j'attends toujours :
les caractéristiques et fréquences de votre 5g?
La liste des téléphones compatibles avec votre 5g,
Je vous demande de me communiquer ces informations.
Nous sommes très nombreux à avoir le même problème, je vous demande de tenir vos engagements et d'apporter une réponse adaptée. Il y en a assez de se faire arnaquer.

Réponse

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
4
10080 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thierry,
 
 
Comme déjà communiquer par mes collègues.
 
Votre mobile est bien compatible avec la 5G, en revanche le mobile n'est pas compatible avec notre réseau 5G.
 
J'aurais aimé vous envoyer un justificatif, mais sur le contrat c'est mentionné que les conditions commerciales et non pas les conditions techniques.
 
Je vous remercie infiniment pour votre compréhension.
 
Je vous souhaite une bonne journée.
 
Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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