Question en attente de réponse
J'ai pas reçu la nouvelle carte sim alors que mon ancienne carte est bloquée. J'ai rien reçu dans ma boîte aux lettres.
Aidez moi. J'ai pas reçu la nouvelle carte sim nrj alors que l'ancienne est bloquée
Réponses
Bonjour SARA,
Votre commande a été expédiée le 18/08/2023 et livrée le 22/08/2023.
Votre ligne a été activée automatiquement trois jours après la livraison de votre carte SIM.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
SARA,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement à la même adresse.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Pour des raisons de sécurité, j’ai procédé à la suspension de votre ligne.
Dès réception de votre carte SIM, je vous invite à l'activer depuis le SVI ou votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
L’activation de la carte SIM déclenche automatiquement la remise en service de votre ligne.
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour SARA,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement à la même adresse.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès réception de votre carte SIM, je vous invite à contacter notre service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h pour l’activer et demander une régularisation pour les jours non utilisés.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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