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Question en attente de réponse

pourquoi je paie plus

MARIE LAURE M.
MARIE LAURE M.

MARIE LAURE M.

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Nous sommes 2 ma mère et moi sur le même compte en ligne, mais moi j'ai pu enlever l'option de 2 € que vous m'aviez rajouté.
Ma mère payait jusqu'à présent 4,98 € et maintenant elle paie 9,98€ pour les 40 gigas supplémentaires qu'elle ne veut pas.
Comment faire pour lui enlever cette option et qu'elle retourne à son forfait initial de 4,98€?
Cdt,
Marie Laure Hollinger

Réponses

Bonjour MARIE LAURE,

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MARIE LAURE,

Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile

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