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J'ai perdu ma carte SIM et je souhaite changer de forfait mais garder le même numéro de téléphone que faire ?

INES E.
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J'ai perdu ma carte SIM et je souhaite changer de forfait car j'ai souscrit à un forfait en promo pendant 12 mois. Je ne sais pas encore si je vais changer d'opérateur ou garder nrj mobile mais je veux impérativement garder le même numéro de téléphone, que faire ?

Bonjour Ines,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Pour traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à me communiquer le numéro de téléphone concerné par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Omar, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

INES E.
INES E.

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Bonjour,
À quelle adresse mail puis-je vous envoyer mon numéro de téléphone ?

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