Question en attente de réponse
Numéros entrants affichés en masqué
bonjour,
Depuis mon changement d'opérateurs je n'ai plus l'affichage des noms des contacts qui m'appellent, ils sont affichés comme "inconnu".
L'option gratuite étant déjà activée dans mon forfait, pouvez vous régler assez rapidement ce problème ?
Cordialement
Jacqueline
Réponses
Bonjour Jacqueline,
Après vérifications je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.
Vous pouvez l'activer depuis votre espace client ou depuis nos services.
Par ailleurs, pouvez vous me confirmer les information suivantes :
- Souhaitez vous que je prenne en charge l'activation de l'option ?
- Quelle est la marque du téléphone que vous utilisez sil vous plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jacqueline,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Désirée, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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