Blocage de la carte sim

Bonjour Lamyae,

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pour résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

• Supprimez le renvoi d'appel sur le mobile avec la manipulation ##002#.
• Effectuer un test de réception d'appel pour vérifier si l'anomalie est toujours présente.
En attente d'une réponse de votre part.

Je reste à votre entière disposition.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Lamyae,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Adil, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Lamyae,

Suite à notre entretien téléphonique le 30/08/2023, on a effectué les manipulations nécessaires pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Et puisque ce dysfonctionnement persiste au niveau de la réception d'appels,
Je vous confirme que je viens d'escalader votre cas vers le service concerné.

Je vous invite à patienter les délais de résolution, et rester joignable sur votre deuxième numéro.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.