Question en attente de réponse
Activer l’option voix premium qui n’apparaît pas dans la liste de mes options
Bonsoir,
Pourriez-vous m’activer l’option voix premium sur mon mobile, car cette dernière option n’apparaît pas dans la liste des options.
Merci
Réponses
Bonjour ANTHONY,
L’option Voix premium n’est pas compatible avec tous les mobiles, raison pour laquelle elle n’est pas disponible sur votre espace client.
Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, il s’agit d’un iPhone 14 pro max.
ANTHONY,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium, elle est gratuite.
L’option se mettra en fonction dans un délai de 2h.
Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi.
Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
Étape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
Étape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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