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Question en attente de réponse
J'ai commandé une nouvelle carte sim suite à la perte de mon mobile...3 semaines plus tard je n'ai toujours Rien reçu
Réponse
Bonjour ANNDRETY,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je constate qu’une commande de remplacement a été validée aujourd'hui suite à votre appel au service client.
Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
À réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis votre espace client sur la rubrique service d’urgence, ou de revenir vers nous en cas de besoin.
Vous trouverez plus d’informations pour l’activation de la nouvelle carte SIM en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
Après l’activation de votre carte SIM, n’hésitez pas à revenir vers nous afin de valider un geste commercial suite à la gêne occasionnée.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile
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