Bonjour je n'ai pas encore reçu ma puce NRJ num de commande 45XXXXXXXX08

Bonjour IMEN,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Votre colis n’a pas été livré et nous a retourné, car le facteur n’a pas pu identifier votre boite à lettres.

De ce fait, nous allons procéder au remplacement immédiat de vos cartes SIM.
Afin de me confirmer l’exactitude de votre adresse postale complète, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. À tout de suite

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IMEN,

Je vous remercie pour votre confirmation.

Je vous confirme avoir procédé gratuitement à une commande de remplacement de carte SIM.

Elle vous sera livrée sous un délai de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Dès réception, il sera nécessaire de les activer.

Pour ce faire, connectez-vous à l'espace client en procédant de la manière suivante :

• Cliquer sur "Services d'urgence",

• Cliquer sur "Activer votre carte SIM",

• Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,

• Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à l’obtention de vos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.