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Cette question a été résolue

Je n est pas volte et wowifi

JEAN CLAUDE F.
JEAN CLAUDE F.

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Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
JEAN CLAUDE F.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
27 août 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Pouvez-vous activer ce service sur mes 2 lignes svp

Douae B.

Douae B.

Niveau
5
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Nom de l'auteur
Douae B.
Date
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r

Bonjour JEAN CLAUDE,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible gratuitement uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible sous réserve d’éligibilité de votre mobile ainsi que votre forfait.

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle des deux téléphones que vous utilisez ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

JEAN CLAUDE F.
JEAN CLAUDE F.

JEAN CLAUDE F.

Niveau
0
13 / 100
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Nom de l'auteur
JEAN CLAUDE F.
Date
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r

Bonjour
Xiaomi note 10 et iphone xr
Avec l ancien opérateur volte et vowifi fonctionne sur les 2
Cordialement

Douae B.

Douae B.

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5
16940 / 40000
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Douae B.
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réponse
r

JEAN CLAUDE,

Merci pour la confirmation

Votre mobile iPhone Xr n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, car l’option VoWifi est désactivée par défaut sur les iPhone. Par contre, il est bien compatible avec Voix 4G.
Le Xiaomi Redmi Note 10 est bien compatible avec l’option.

Soyez rassuré, je viens d'activer l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur les deux lignes.

Le délai d'activation est de 2h. Il est important d’activer l’option Voix 4G aussi depuis votre téléphone iphone Xr, sur Réglages et sélectionner Données cellulaires puis Sélectionner Options et sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour le Xiaomi Redmi Note 10, l’activation de l’option aussi sur l'icône Paramètres puis sur Connexions, ensuite sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE (pour voix 4G) ou bien Appels Wi-Fi (Voix wifi).

Pour plus de détails, je vous invite à vous rendre sur la page suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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