Question en attente de réponse
ma ligne est suspendue. De retour en France depuis 2 jour je n ai toujours pas de service active
A chaque déplacement à l étranger mal igne est bloquée.
Très désagréable de ne pas pouvoir compter sur son smartphone !
De retour en France depuis 2 jours je n ai pas récupéré ma ligne.
Je vais trouver un opérateur fiable !
Réponse
Bonjour Sophie,
Navrée que vous rencontriez avec vos usages.
Votre ligne a été suspendue pour surconsommation à l'étranger suite à l'atteinte de votre seuil autorisé de surconsommation. Pour débloquer la ligne, vous êtes ainsi invitée à régler l'avance demandée afin de pouvoir continuer à utiliser votre ligne.
Ce seuil est mis en place par mesure de sécurité afin de vous permettre de maîtriser votre hors forfait et éviter des facturations trop importantes.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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