Question en attente de réponse
carte sim défectueuse dans 2 téléphones différents
bonjour,
ma carte sim ne marche, pouvez vous me joindre au 06 69 XX XX XX ?
cdlt.
Réponses
Bonjour BERTRAND,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Après vérifications, je constate que vous avez pu utiliser votre carte SIM.
– Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
– Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'internet ?
– Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
– Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
non, je n ai pas pu l'utiliser, ma ligne est le 06 98 XX XX XX.
je vous ai laissé le numéro de mon frere pour pouvoir communiquer, mais impossible d appeler ou de recevoir des messages.
Bonjour BERTRAND,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (66000).
Avant toute manipulation, je vous conseille de suivre les manipulations suivantes :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
-Appuyez sur Réglages
-Appuyez sur Données cellulaires
-Appuyez sur Sélection du réseau
-Désactivez le bouton Automatique
-Patientez pendant la recherche
-Sélectionnez manuellement le -Auchan telecom-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.
Si le problème persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée !
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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