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Cette question a été résolue

problème réseau sur téléphone 4G avec forfait 5G

LAETITIA L.
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bonjour, j'ai un problème de réseau sur mon iphone 11 4G. J'avais initialement un samsung A52S 5G. Suite à une casse de l'écran j'ai changé de téléphone pendant mes vacances en europe le téléphone a fonctionné parfaitement pendant la durée de mes vacances. Puis une fois passé la frontière française hier je n'ai plus de réseau. Quand je mets la sim dans mon ancien téléphone 5G (qui fonctionne toujours malgré l'écran cassé) je capte le réseau. Ce n'est pas un problème de téléphone puisque l'iphone 11 a fonctionné toutes les vacances et lorsque mon mari m'est sa carte sim dans l'iphone le réseau fonctionne parfaitement.

Bonjour LAETITIA,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire parvenir le numéro concerné pour que je puisse avoir l'accès au bon dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

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Le numéro de la ligne est le 0618812367

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