Question en attente de réponse
Problème de réseau toujours pas résolu à la date prévue
Bonjour
Mon problème de réseau toujours pas résolu. Je commence à désespérer. Les dates que vous me communiquer ne sont pas fiables. A quand la résolution du problème. Que fait vos équipes techniques ?????
Cordialement
Réponse
Bonjour PATRICK,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est toujours en cours dans votre secteur (38790).
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. D'après la dernière information en ma possession, la date prévisionnelle de résolution est le (29/08/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponse :problème de réseau toujours pas résolu à la date prévue
Bonjour Toujours mon problème de réseau pas résolu. Vous m'aviez annoncé le 23/8 et rien n'a changé. Si cela continue je vais devoir changer d'opérateur. Vous serez prévenu. -
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