plus de réseau sur mon téléphone après toute les opérations effectuées

Bonjour Cyrille,

Je vous remercie infiniment pour votre retour.

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses auprès de vous, la raison pour laquelle je n'ai pas pu vous répondre dans les délais.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, aucun incident déclaré dans votre adresse.

Afin de trouver une solution à votre dysfonctionnement, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :
Dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -Cdiscount Mobile-

Si l'anomalie persiste : poursuivre la procédure et rebasculer le mobile sur le mode de réseau automatique, après vous allez suivre les manipulations suivantes :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Service utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
Boite à outil

Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.

Après cette manipulation : il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… "

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.