Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Malgré l'activation de la carte sim je n'ai pas accès à internet malgré l'activation des données
Réponses
Bonjour DJAMILA,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Je vous prie de faire un premier diagnostic en forçant votre mobile à s'éteindre et en enlevant la carte SIM, puis en rallumant votre mobile après avoir réinséré la carte SIM.
Merci de me préciser la marque et le modèle du vôtre téléphone.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Merci pour votre retour.
J'ai un black view A80Pro je l'ai essayé sur deux autres téléphones et les données ne fonctionnent toujours pas. Pour rappel j'ai commandé deux puces de chez vous une ça fonctionne sans aucun problème de donnée et celle ci je n'arrive pas à avoir les données.
J'ai fait ce que vous m'avez conseillé de le faire et j'ai le même problème
Bonjour DJAMILA,
Je suis ravie que vous ayez récupéré le service envoi et réception des MMS suite à notre entretien téléphonique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syrine, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.