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Question en attente de réponse

Je peux plus appeler et envoyer des sms

CHRISTOPHE F.
CHRISTOPHE F.

CHRISTOPHE F.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 août 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjours,je peux plus appeler et envoyer des sms depuis hier ..Ca met "réseau non disponible" .merci pour d avance pour votre réponse

Réponses

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

Niveau
3
4030 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Après vérifications, je tiens à vous confirmer qu'il n'y a aucun incident dans le secteur (35270) qui pourrait dégrader vos communications.

Par ailleurs, pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me communiquer les informations suivantes :

  • Avez vous retirer la carte Sim, l'insérer par la suite et redémarrer votre mobile ?
  • Le problème d'émission concerne t-il tous vos contacts ?
  • Est-ce qu'il y’a un message d'erreur lorsque vous faites les essaies ?
  • Arrivez-vous à recevoir des appels et SMS ?
  • Est-ce que ce dysfonctionnement est permanent ou aléatoire ?
  • Avez vous la notification " Aucun service " ?
    • Avez-vous accès à Internet ?

    • Quelle est la marque du mobile utilisé s'il vous plait ?

    Je vous prie de vérifier ces informations et me communiquer les résultats s'il vous plait !
    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

    Désirée, Conseillère Assistance Mobile

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

Niveau
3
4030 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

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