Bonjour Vone,
La commande de remplacement de carte SIM a été effectuée le 20/08 depuis votre espace client gratuitement. Elle a été expédiée le 21/08.
Étant donné que le délai est dépassé, je propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.