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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue depuis l'envoi

Vone vilay S.
Vone vilay S.

Vone vilay S.

Niveau
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points

Bonjour
L'expédition de la carte sim date plus d'une semaine mais nous ne l'avons toujours pas reçue et le suivi est indisponible . Merci

Réponses

Bonjour Vone,

La commande de remplacement de carte SIM a été effectuée le 20/08 depuis votre espace client gratuitement. Elle a été expédiée le 21/08.

Étant donné que le délai est dépassé, je propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Vone,

Je suis ravie d'apprendre que vous avez reçu votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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