Question en attente de réponse
Comment bloquer les numéros et SMS surtaxés sur une autre ligne
Bonjour
Je voudrais activer le blocage gratuits des numéros et SMS surtaxés sur la ligne de mon enfant.
Merci de m'aider.
Cordialement
Réponse
Bonjour axel,
Suite à votre demande, je viens d’activer l’option de blocage gratuitement sur ligne de votre fils le 06XXXXXX62.
Celle-ci empêche les hors forfaits pour les services suivants :
- Les appels/SMS vers les numéros surtaxés.
- Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).
- Services à valeur ajoutée. Le délai d’activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire.
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer les options et d'avoir tous les accès.
- Étape 4 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
- Étape 5 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
- Étape 6 : Cliquer sur le bouton Valider. Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Pour la modification des options depuis l’Espace client de votre fils, l'accès à certaines fonctionnalités est restreint.
Afin d'avoir tous les accès, je vous invite à changer le niveau d’accès de votre espace client en suivant les étapes ci-dessus :
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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