Question en attente de réponse
Impossible d activer vowifi
Bonjour,
Je souhaite activer la VOWIFI, mais l'option Premium n'est pas dispo dans mon espace client. Pourriez vous l'activer manuellement ? Merci
PS je vais changer de mobile, qui sera dans la liste compatible
Réponses
Bonjour FABRICE,
Je tiens à vous informer que l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) n’est pas compatible l’intégralité des mobiles.
Pour que je puisse répondre à votre demande, je vous prie de me confirmer la marque et le modèle de votre mobile.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
Il s'agit d'un Iphone SE 2
Bonjour FABRICE,
Je vous confirme que l’option voix premium est bien active sur la ligne 06XXXXXX92.
Je viens d’activer l’option Voix premium sur la ligne 06XXXXX31.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour MARIE-JOSE,
Je prends en charge votre demande.
Je viens de vous activer l’option Voix premium sur votre ligne.
L'ajout de cette option est gratuit.
Le délai d’activation est de 2h.
Je tiens à vous informer que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont bien compatibles avec Voix sur 4G.
Il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G aussi depuis vos téléphones sur Réglages, je vous invite à sélectionner les Données cellulaires puis Sélectionner Options et sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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