Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à utiliser l'appel wifi sur samsung A32
Bonjour, je ne parviens pas à utiliser l'appel wifi sur mon samsung A32 et si j'ai bien compris dans les autres réponses vous devez procéder à un déblocage, pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci d'avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour ERIC,
Je viens de vous activer l’option “voix premium” sur votre ligne. Le délai d’activation maximum est de 2h.
Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de votre smartphone. Une fois fait, il vous restera qu’activer les options “voix Wi-Fi” et “voix sur 4G” sur votre mobile en suivant les étapes suivantes :
Voix Wi-Fi :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Voix sur 4G :
- Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
- Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Vous pouvez désormais gérer cette option depuis votre espace client sur l'onglet Forfait et options, dans la partie Options supplémentaires.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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