Question en attente de réponse
sim horservice
Avec un forfait 9.9euros，je suis rentree en China de 29 julliet a 29 aout. pendant ce period sim ne fonctionne pas en chine. ET j'ai change un nouveau mobile. today je suis entree en France，SIM ne fonctionne plus comme meme
Réponses
Bonjour Ying,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Après vérification sur votre dossier, je constate que tous nos services mobiles sont actuellement disponibles à votre adresse, Appels vocaux, SMS, connexion internet, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (06000).
Afin de mieux comprendre votre demande, je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :
- Qu'elles sont les services qui ne fonctionnent pas exactement ?
- Est-ce que vous arrivez à capter le réseau ? Si oui vous avez combien de barre ?
- Est-ce que vous avez rencontré ce dysfonctionnement depuis votre domicile ou bien en dehors de votre logement ?
-Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
- Est-ce que le service a déjà fonctionné avant ?
-Est-ce que vous avez constaté la même anomalie sur le 2ème téléphone aussi ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour YING,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 30/08/2023?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3350 / 5000
- points
Bonjour Ying,
Ma collègue Salma, étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la discussion.
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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